Ako si správne vybrať PZP a nerobiť chyby pri uzatváraní poistky
Rozšíreným omylom medzi motoristami je predstava, že povinné zmluvné poistenie slúži ako univerzálna ochrana celej rodiny a v prípade nehody pokryje aj poškodenie ich vlastného vozidla. Realita je však odlišná. Zákonná poistka kryje výhradne škody, ktoré prevádzkou svojho auta spôsobíte iným účastníkom cestnej premávky – na ich majetku, zdraví či ušlom zisku. Medzi najčastejšie chyby pri výbere poistenia patrí práve presvedčenie, že všetky ponuky na trhu sú rovnaké, pretože ich existenciu nariaďuje štát. Zákon síce určuje minimálne limity, no v poistných podmienkach, rozsahu asistenčných služieb a výlukách panujú zásadné rozdiely.
Ak sa spoliehate na to, že pri škode postačí predložiť policajtom zelenú kartu a poisťovňa vyrieši všetko za vás, môžete naraziť na tvrdú finančnú realitu. Poistná zmluva predstavuje záväzný právny dokument, kde každé prehliadnuté ustanovenie, nesprávne nahlásený technický parameter či zmeškaná lehota znamenajú riziko krátenia plnenia alebo spätného vymáhania vyplatenej škody. Pre rodinný rozpočet môže takáto nepozornosť znamenať výdavky v tisícoch eur.
Čítanie poistných podmienok a najčastejšie chyby pri výbere poistenia
Väčšina vodičov podpisuje poistnú zmluvu po letmom prelete očami a všeobecné poistné podmienky odloží bez prečítania. Práve v týchto drobných odsekoch sa však skrývajú pravidlá, ktoré určujú, či poistné plnenie vôbec prebehne. Základný legislatívny rámec stanovuje zákon č. 381/2001 Z. z. o povinnom zmluvnom poistení zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Ten stanovuje minimálne limity poistného plnenia: od 1. augusta 2024 platí suma 6 450 000 eur pri škode na zdraví a nákladoch pri usmrtení na jednu škodovú udalosť bez ohľadu na počet zranených a 1 300 000 eur pri vecných škodách a ušlom zisku.
Hoci sa tieto čiastky zdajú byť astronomické, pri hromadných nehodách na diaľnici alebo zrážke s plne naloženým kamiónom s nebezpečným nákladom môžu celkové nároky poškodených túto hranicu prekročiť. Ak limit nestačí, rozdiel dopláca vinník zo svojho majetku. Zorientovať sa v tom, ako sú nastavené limity poistného plnenia z PZP, je preto prvým krokom k bezpečnej zmluve.
Výluky z poistenia a technické parametre vozidla
Štatistiky ukazujú, že najčastejšie chyby pri výbere poistenia začínajú už pri vypĺňaní vstupného formulára. Ak zadávate údaje o aute z hlavy a pomýlite sa vo výkone motora v kW, zdvihovom objeme valcov alebo v najväčšej prípustnej celkovej hmotnosti, poisťovňa to pri likvidácii udalosti vyhodnotí ako uvedenie nepravdivých informácií. Výsledkom býva krátenie poistného plnenia alebo povinnosť doplatiť rozdiel v poistnom s penalizáciou. Vždy majte pred sebou veľký technický preukaz a údaje odpisujte presne riadok po riadku.
Rovnako dôležité je venovať pozornosť výlukám. Každá poisťovňa uplatňuje právo na náhradu vyplateného plnenia, takzvaný regres. Ak spôsobíte nehodu pod vplyvom alkoholu, drog, bez príslušného vodičského oprávnenia, alebo odmietnete dychovú skúšku, poisťovňa síce poškodenému škodu vyplatí, no následne bude celú sumu vymáhať od vás. Rizikom je aj prevádzka technicky nespôsobilého auta bez platnej technickej a emisnej kontroly (TK a EK), najmä ak technický stav priamo prispel ku vzniku nehody.
Amortizácia a zmluvné obmedzenia plnenia
Kým pri škodách spôsobených iným vodičom z PZP zákon chráni poškodeného, pri doplnkových poisteniach a škodách na vlastnom aute sa uplatňuje amortizácia alebo zmluvná spoluúčasť. Spoluúčasť znamená, že sa na každej oprave podieľate vopred dohodnutou sumou alebo percentom. Ak podpíšete zmluvu s pevnou spoluúčasťou 150 eur pri každej poistnej udalosti, pri menších škodách napríklad za 200 eur vám poisťovňa preplatí iba zostatok 50 eur, čo pri administratívnej náročnosti stráca zmysel. Zvlášť pre rodinné rozpočty je dôležité poznať pravidlá, aké ponúka havarijná poistka bez doplácania, kde sa vyhnete nečakaným výdavkom priamo v autoservise.
Asistenčné služby verzus cena a časté omyly pri poistení auta
Medzi ďalšie najčastejšie chyby pri výbere poistenia patrí jednostranné zameranie na najnižšiu cenu. Mnoho motoristov triedi ponuky cez internet výhradne podľa toho, kde zaplatia o 5 či 10 eur ročne menej. Bežné cenové rozpätie základného PZP pre osobné auto so štandardným výkonom a bezškodovým priebehom sa pohybuje na úrovni 90 až 160 eur ročne. Rozdiely v poistnom sú často tvorené regionálnou segmentáciou, kde trvalý pobyt vo väčšom meste môže cenu zvýšiť o 15 až 70 eur oproti menšiemu okresu, no významnú časť ceny tvorí práve balík asistenčných služieb.
Keď zostanete s rodinou stáť na diaľnici s defektom, vybitou batériou či poruchou alternátora, rozdiel niekoľkých eur v ročnom poistnom okamžite stratí význam. Lacné zmluvy zvyknú obsahovať iba základnú asistenciu, ktorá platí výlučne pri dopravnej nehode, no úplne vylučuje bežnú mechanickú či elektronickú poruchu.
Asistenčné služby pri nehode verzus technická porucha
Pri výbere zmluvy dôkladne skúmajte, čo presne asistenčná karta zaručuje. Mnohí vodiči predpokladajú, že odťah majú zadarmo v akejkoľvek situácii. Zmluvy však stanovujú prísne finančné stropy alebo kilometrové obmedzenia. Základná asistencia často ponúka odťah iba do najbližšieho zmluvného servisu, prípadne má limit do vzdialenosti 50 kilometrov alebo finančný strop okolo 100 až 150 eur. Ak sa vám auto pokazí na druhom konci republiky alebo v zahraničí, reálne náklady na odťahovú službu môžu presiahnuť 400 až 800 eur a rozdiel budete hradiť z vlastného vrecka.
Kvalitné asistenčné služby k poisteniu auta pokrývajú nielen odťah pri poruche i nehode, ale aj núdzové ubytovanie pre posádku, poskytnutie náhradného vozidla na niekoľko dní či otvorenie vozidla pri zabuchnutí kľúčov a dovoz paliva pri jeho nečakanom vyčerpaní.
Modelový výpočet nákladov pri lacnej poistke
Pozrime sa na konkrétny príklad z praxe, ktorý ukazuje, prečo sa honba za najnižším poistným nemusí vyplatiť. Vodič Peter sa rozhodoval medzi dvoma variantmi krytia pre rodinné kombi. Rozhodol sa ušetriť a zvolil najlacnejšiu alternatívu na trhu.
- Variant A (lacná poistka): Ročné poistné 98 eur. Asistencia kryje len nehodu, odťah pri poruche nie je zahrnutý. Pripoistenia skla a zveri absentujú.
- Variant B (komplexnejšie krytie): Ročné poistné 138 eur. Zahŕňa plnú asistenciu (nehoda aj porucha s limitom odťahu do 200 km) a pripoistenie čelného skla do výšky 500 eur.
- Cenový rozdiel za rok: Peter ušetril na poistnom presne 40 eur.
V zime však Petrovi zlyhal štartér 80 kilometrov od bydliska. Pretože mal poistku bez krytia poruchy, asistenčná služba poisťovne mu odmietla zásah preplatiť. Za príjazd odťahového vozidla a odvoz nepojazdného auta zaplatil na mieste 190 eur. Pri návrate domov navyše spod kolies pred ním idúceho nákladného auta odletel kameň a spôsobil prasklinu na čelnom skle. Výmena vyhrievaného skla s dažďovým senzorom stála v servise 520 eur. Kým s Variantom B by zaplatil za celý rok iba poistné 138 eur a minimálnu spoluúčasť, s Variantom A minul za rok poistné a neočakávané výdavky v celkovej výške 808 eur (98 € poistné + 190 € odťah + 520 € oprava skla). Ak hľadáte cenovo dostupnú ochranu, pamätajte, že lacné PZP musí v prvom rade chrániť pred nepredvídateľnými nákladmi, inak ide o falošnú úsporu.
Pripoistenie čelného skla a limity poistného plnenia
Poškodenie čelného skla odleteným kamienkom patrí k najčastejším škodám na slovenských cestách. V minulosti sa motoristi spoliehali na to, že škodu nahlásia zo zákonnej poistky vozidla, od ktorého kolesa kameň odletel. V praxi je však dokazovanie takejto udalosti takmer nemožné, ak vinník odmietne priznať zodpovednosť alebo udalosť nezachytí certifikovaná autokamera. Poisťovne navyše nároky z cudzieho PZP bez nespochybniteľného dôkazu systematicky zamietajú.
Skúsenosti likvidátorov potvrdzujú, že najčastejšie chyby pri výbere poistenia sa prejavia pri banálnych škodách práve preto, že majitelia predpokladajú automatické krytie skiel v základnom balíku. Bežné PZP poškodenie vášho vlastného skla nekryje. Riešením je buď samostatné pripoistenie čelného skla k PZP, alebo plnohodnotné havarijné poistenie vozidla, ktoré chráni auto komplexne pred haváriou, vandalizmom i živlami.
Limity poistného plnenia na čelné sklo
Pri dojednávaní pripoistenia skla je potrebné overiť si dohodnutý finančný limit plnenia. Moderné automobily majú v čelných sklách zabudované vyhrievacie telesá, akustické fólie, kamery asistenčných systémov a dažďové senzory. Po každej výmene skla je navyše nutné vykonať odbornú kalibráciu týchto bezpečnostných kamier. Celková faktúra v servise tak dnes bežne dosahuje 600 až 1 200 eur.
Ak si v zmluve nastavíte limit krytia na sklo iba na sumu 250 eur, všetko nad túto čiastku zaplatíte zo svojho. Pozor si dajte aj na výluky vzťahujúce sa na poškodenie strešných okien, panoramatických striech či zrkadiel – tie bývajú z pripoistenia čelného skla často vylúčené. Mätúce býva aj krupobitie. Mnohí motoristi sa domnievajú, že rozbité okno od krúp pokryje pripoistenie živlu, no niektoré zmluvy vyžadujú samostatné krytie skla. Kto chce mať absolútnu istotu bez štúdia desiatok strán zmlúv, pre toho môže byť ideálnou voľbou uzatvoriť PZP a havarijné poistenie online v jednej zmluve s jednotnými podmienkami.
Prehľad typických situácií a poistného krytia
Nasledujúca tabuľka zhŕňa bežné krízové momenty na cestách, zákonný stav a správny postup vodiča:
| Situácia | Čo platí podľa zákona a zmluvy | Čo presne urobiť |
|---|---|---|
| Odletený kamienok praskol čelné sklo | Základné PZP vlastnú škodu nekryje. Preplatenie z PZP iného vodiča vyžaduje jednoznačný dôkaz (svedok, kamera). | Uplatniť škodu z pripoistenia skla alebo z kaska. Ak pripoistenie nemáte, opravu hradíte sami. |
| Stret so srncom na ceste | Základné PZP nekryje škodu na vlastnom aute. Škodu hradí iba pripoistenie zveri alebo kasko podľa zákona č. 274/2009 Z. z. | Zastaviť, zapnúť výstražné svetlá, obliecť vestu, privolať políciu (povinné pri zveri), udalosť odfotografovať a so zverou nehýbať. |
| Nočná porucha motora na diaľnici | PZP kryje škody iným. Nárok na odťah máte len vtedy, ak vaša asistencia zahŕňa technickú poruchu, nie iba nehodu. | Umiestniť trojuholník, opustiť vozidlo za zvodidlá a bezodkladne volať asistenčnú službu vlastnej poisťovne. |
| Nehoda s nezisteným vinníkom | Základné PZP vlastné vozidlo nechráni. Slovenská kancelária poisťovateľov z garančného fondu hradí vecné škody bez vinníka len výnimočne pri ťažkej ujme na zdraví. | Privolať políciu na spísanie protokolu a škodu nahlásiť do svojej havarijnej poisťovne. |
| Zavinenie nehody pod vplyvom alkoholu | Poisťovňa škodu poškodeným vyplatí, no uplatní 100 % regres a celú vyplatenú sumu bude vymáhať od vás. | Nikdy nejazdiť pod vplyvom. V prípade nehody spolupracovať s políciou, počítať s trestným stíhaním a úhradou škôd. |
Ak sa pohybujete v lesnatých úsekoch, oplatí sa poznať aj to, čo presne kryje kolízia s divou zverou, keďže zrazenie domáceho psa či mačky väčšina zmlúv nepovažuje za poľovnú zver a škodu musí uhradiť majiteľ zvieraťa.
Neohlásená zmena účelu použitia vozidla na podnikanie a rozvoz
Pracovný trh sa mení a čoraz viac ľudí využíva rodinné auto na privyrábanie si vo voľnom čase. Medzi veľmi nebezpečné a najčastejšie chyby pri výbere poistenia vozidiel patrí zamlčanie skutočného spôsobu ich prevádzky. Keď uzatvárate poistnú zmluvu pre súkromné účely, poistné je kalkulované na základe bežného štatistického rizika rodinného jazdenia. Ak však začnete to isté vozidlo používať ako taxislužbu, na rozvoz jedla cez donáškové aplikácie, kuriérske služby alebo prepravu tovaru, miera rizika prudko narastá.
Vozidlá využívané na donášku a prepravu osôb najazdia násobne vyšší počet kilometrov, často v hustej mestskej premávke a pod časovým tlakom. Z tohto dôvodu poisťovne uplatňujú pre komerčné využitie odlišné sadzby poistného a špecifické poistné podmienky.
Rozvoz jedla, taxi a nahlásenie účelu prevádzky
Zákon o PZP aj Občiansky zákonník ukladajú poistníkovi povinnosť bez zbytočného odkladu oznámiť poisťovateľovi každú zmenu okolností, ktoré majú vplyv na poistné riziko. Ak zmenu účelu použitia vozidla na zárobkovú činnosť neohlásite, vystavujete sa obrovskému nebezpečenstvu. V prípade vážnej dopravnej nehody pri rozvoze pizze alebo preprave pasažierov začne likvidačné oddelenie podrobné prešetrovanie okolností jazdy.
Poisťovňa síce poškodenej tretej strane škodu uhradí, no voči vám uplatní zákonný regres. Bude požadovať vrátenie vyplatenej sumy z dôvodu porušenia zmluvných povinností a zamlčania podstatných údajov pri prevádzke vozidla. Ak podnikáte ako samostatne zárobkovo činná osoba, odporúčame včas prekonzultovať poistenie vozidla používaného na podnikanie, aby ste mali istotu, že vás zmluva kryje pri pracovných aj súkromných kilometroch.
Formálne chyby vo výpovedi PZP a nesprávne ukončenie zmluvy
Mnoho motoristov zistí, že ich existujúca zmluva je predražená, až keď im poisťovňa pošle predpis poistného na ďalší rok so zvýšenou cenou. Komerčné inštitúcie kalkulujú poistné dynamicky a zohľadňujú škodovosť aj infláciu. V takejto chvíli sa vodiči snažia rýchlo prejsť ku konkurencii. Právne a formálne nedostatky však predstavujú najčastejšie chyby pri výbere poistenia a jeho následnej zmene, ktoré môžu snahu o úsporu úplne zablokovať.
Zákonné poistenie sa uzatvára spravidla na dobu neurčitú s poistným obdobím v trvaní jedného technického alebo kalendárneho roka. Zmluvu nemožno zrušiť kedykoľvek iba na základe telefonátu či e-mailu bez splnenia zákonných lehôt a písomných pravidiel.
Šesťtýždňová výpovedná lehota a povinné náležitosti
Podľa § 800 Občianskeho zákonníka musí byť výpoveď poistnej zmluvy ku koncu poistného obdobia doručená poisťovateľovi najneskôr 6 týždňov pred uplynutím tohto obdobia. Ak poistné obdobie končí napríklad 31. decembra, výpoveď musí byť na podateľni poisťovne fyzicky prijatá najneskôr v polovici novembra. Pozor: nerozhoduje dátum odoslania na pošte, ale skutočný dátum doručenia adresátovi. Ak výpoveď pošlete neskoro, poistenie pokračuje ďalší celý rok a vy musíte zaplatiť predpísané poistné.
Medzi najčastejšie administratívne zlyhania patrí:
- Chýbajúci vlastnoručný podpis: Výpoveď zaslaná ako obyčajný text z e-mailu bez uznávaného elektronického podpisu je neplatná. Využite radšej overený vzor výpovede havarijného poistenia a PZP, ktorý vlastnoručne podpíšete a naskenujete, prípadne odošlete doporučene.
- Nesprávne číslo poistnej zmluvy: Zmluva sa neidentifikuje podľa evidenčného čísla vozidla (EČV), ale podľa čísla poistnej zmluvy uvedeného na bielej karte či zmluve. Preklep v čísle spôsobí, že podateľňa výpoveď nepriradí včas.
- Chybný adresát: Odoslanie výpovede sprostredkovateľovi alebo na nesprávnu pobočku predlžuje čas doručenia nad rámec šesťtýždňovej lehoty.
- Neodovzdanie potvrdenia o škodovom priebehu: Pri prechode do novej inštitúcie nezabudnite overiť, ako funguje bonus a malus, aby ste neprišli o nazbierané bezškodové roky a zľavu na poistnom.
Nezaplatenie poistného a pravidlá zániku poistenia
Niektorí motoristi sa mylne domnievajú, že ak nechcú v poistení pokračovať, stačí nezaplatiť šek na ďalšie obdobie a zmluva automaticky bez následkov zanikne. Tento mýtus vedie k vážnym právnym a finančným problémom. Zánik poistenia pre neplatenie má presné pravidlá zakotvené v paragrafe 9 zákona č. 381/2001 Z. z. a v Občianskom zákonníku.
Ak nezaplatíte prvé poistné pri uzatvorení novej zmluvy, poistenie zanikne až márnym uplynutím lehoty 3 mesiacov od dátumu jeho splatnosti. Ak však ide o bežné poistné na ďalšie poistné obdobie, situácia je prísnejšia a nastupujú zákonné výzvy.
Zánik poistnej zmluvy do jedného mesiaca od výzvy
Pri nezaplatení splátky alebo poistného na ďalšie obdobie vám poisťovňa zašle písomnú upomienku s výzvou na úhradu. Poistenie zanikne až vtedy, ak poistné nezaplatíte do 1 mesiaca odo dňa doručenia výzvy poisťovateľa, pričom výzva musí obsahovať upozornenie, že poistenie pri nezaplatení zanikne. Počas celého tohto medziobdobia poistná zmluva naďalej platí. To znamená, že za toto obdobie dlhujete poistné a poisťovňa má plné právo vymáhať ho súdnou cestou alebo cez exekútora.
Akonáhle poistenie pre nezaplatenie oficiálne zanikne, vozidlo zostáva v evidencii bez povinného krytia. V takom prípade vám okresný úrad uloží sankciu. Kým v minulosti boli pokuty nižšie, od 1. augusta 2024 sa sadzba pokuty pohybuje v rozmedzí od 50 € do 5 000 €. Navyše od 1. októbra 2026 vstúpi do platnosti novela zavádzajúca paušálne pokuty na základe objektívnej zodpovednosti: 120 € pre vozidlá do 750 kg, 300 € pre autá od 750 kg do 3,5 tony, 600 € od 3,5 t do 12 t a 900 € nad 12 ton. Tieto pokuty budú zasielané automaticky bez toho, aby vás musela zastaviť policajná hliadka.
Ak navyše v období po zániku poistenia spôsobíte dopravnú nehodu, škodu uhradí Slovenská kancelária poisťovateľov z garančného fondu, no následne bude požadovať 100 % všetkých vyplatených nákladov od vás. Pri škodách na moderných vozidlách alebo pri ujme na zdraví môže ísť o doživotný dlh dosahujúci státisíce eur. Nezabúdajte ani na zákonnú povinnosť nahlásiť každú škodu vinníkom: do 15 dní pri udalosti na Slovensku a do 30 dní pri nehode v zahraničí. Pri oneskorení hrozí, že vyriešenie situácie a následná likvidácia škody na aute skončí regresným nárokom voči vašej osobe.
Kontrolný zoznam krokov pred podpisom zmluvy
Než definitívne odošlete objednávku a uhradíte platbu, prejdite si nasledujúci kontrolný zoznam. Venujte výberu aspoň 15 až 20 minút a uistite sa, že máte vyriešené všetky kľúčové body:
- Opísali ste údaje o výkone (kW), objeme a hmotnosti priamo z veľkého technického preukazu a vylúčili preklepy?
- Overili ste si územnú platnosť a rozsah asistenčných služieb pri poruche, nie iba pri dopravnej nehode?
- Zodpovedá limit odťahu vozidla (v km alebo eurách) vašim bežným cestovným trasám po Slovensku i do zahraničia?
- Skontrolovali ste výšku limitu pripoistenia čelného skla s ohľadom na reálnu cenu výmeny a kalibrácie senzorov na vašom modeli?
- Je v zmluve pravdivo uvedený účel použitia vozidla, najmä ak s autom vykonávate zárobkovú činnosť, rozvoz alebo prepravu osôb?
- Preverili ste výšku dohodnutej spoluúčasti pri doplnkových pripoisteniach?
- Poznáte presný dátum výročia zmluvy, aby ste v prípade potreby stihli 6-týždňovú lehotu na výpoveď?
Keď chcete zabezpečiť spoľahlivú ochranu celej rodiny za rozumné peniaze, nezabúdajte, že lacné poistenie auta by malo byť vyvážené dostatočným rozsahom služieb. Pred podpisom vám pomôže nezávislé porovnanie poistenia auta online, ktoré prehľadne odhalí skryté rozdiely v asistenčných balíkoch jednotlivých inštitúcií.
Zhrnutie kľúčových zásad pre zodpovedného vodiča
Správny výber povinného zmluvného poistenia nie je len o nájdení najnižšej ročnej čiastky, ale o eliminácii finančných rizík, ktoré môžu ohroziť stabilitu celej rodiny. Ak sa chcete vyhnúť zbytočným výdavkom a komplikáciám pri poistných udalostiach, eliminujte tieto najčastejšie chyby pri výbere poistenia ešte pred odoslaním záväznej žiadosti. Základom je kontrola údajov z technického preukazu, nastavenie kvalitnej asistencie s krytím mechanických porúch a adekvátne pripoistenie exponovaných častí, ako je čelné sklo či stret so zverou. Dodržiavanie zákonných lehôt na nahlásenie škody a správne doručenie výpovede vám zabezpečia plynulý prechod a pokoj za volantom počas celého roka.
Často kladené otázky o výbere a zmenách poistenia
Preplatí mi PZP opravu vlastného auta, ak nehodu zaviním ja?
Nie, v žiadnom prípade. PZP kryje výlučne škody spôsobené tretím osobám na ich zdraví a majetku. Na úhradu škody na vašom vlastnom vozidle potrebujete havarijné poistenie alebo príslušné samostatné pripoistenia k PZP.
Môže odo mňa poisťovňa vymáhať peniaze, ak som mal v čase nehody neplatnú STK?
Áno. Ak technický stav vozidla priamo súvisel so vznikom alebo následkami dopravnej nehody (napríklad zlyhanie opotrebovaných bŕzd či nevhodné pneumatiky), poisťovňa uplatní voči vinníkovi regres a bude požadovať preplatenie časti alebo celého vyplateného odškodného.
Prečo mi poisťovňa odmietla preplatiť čelné sklo rozbité krúpami z pripoistenia živlu?
Mnoho poisťovní má v poistných podmienkach výluku, podľa ktorej sú sklá vozidla vyňaté zo všeobecného pripoistenia živelnej udalosti a vyžadujú samostatné pripoistenie čelného skla. Vždy si skontrolujte definíciu predmetu poistenia v zmluvných podmienkach.
Čo sa stane, ak zabudnem zaplatiť splátku PZP načas?
Poisťovňa vám zašle písomnú výzvu. Poistenie zanikne až márnym uplynutím lehoty jedného mesiaca od doručenia tejto výzvy. Dlh na poistnom za dané obdobie však musíte uhradiť. Ak v nepoistenom medziobdobí spôsobíte nehodu, škodu budete musieť Slovenskej kancelárii poisťovateľov v plnej výške vrátiť.